「Asami Christmas Live 2025 (2nd)」会場観覧チケットのお申込み受付期間中である10月14日(火)20時50分頃、同日23時59分の受付終了時刻を待たずに当落処理がなされ、一部の方に抽選結果のご案内が通知されてしまう事象が発生いたしました。
今回使用しているチケット販売サービス「LivePocket」への問い合わせを経て、主催者である弊店JZ Brat SOUND OF TOKYOの設定の不備による事象であることが判明いたしました。混乱を招いてしまい、誠に申し訳ございません。
意図せず抽選が行われてしまったことにより、弊店の座席数をはるかに上回る方に当選のご案内を差し上げてしまったことに加え、今回の20時50分頃の抽選・当選通知から本来の受付終了時刻である23時59分までの約3時間の間にご応募くださった方もいらっしゃることを確認しておりますため、誠に申し訳ございませんが、公平性の観点から今回の抽選結果は無効（キャンセル）とさせていただきます。一度は当選のご案内を差し上げた方々には心よりお詫び申し上げます。
また「LivePocket」のシステムの都合上、一度抽選がなされたイベントは抽選前の状態に戻すことができないため、新規イベントページより再度お申込みをいただく対応を採らせていただきたく存じます。引き続き「Asami Christmas Live 2025 (2nd)」の会場観覧をご希望のお客様は、大変お手数ではございますが、下記より改めてお申込みをお願いいたします。
Asami Christmas Live 2025 (2nd)新規イベントページ：
https://t.livepocket.jp/e/5omd8
（受付終了：2025年10月24日(金)23:59）
今回の誤操作による抽選の結果ご当選なさった方で、クレジットカード払いを選択された方、またコンビニ決済を選択された方ですでにお支払い済みの方へは、近日中に返金の対応をさせていただきます。
LivePocket-Ticket-からキャンセル・返金処理が開始されるまでに、お日にちを頂戴する場合がございます。 また、メール受信が行えるよう、「livepocket.jp」のドメイン許可をお願いいたします。
＜LivePocket-Ticket-からの返金＞
・LivePocket-Ticket-から チケット購入者のメールアドレス宛に、ご案内をメールにてお送りいたします。
・代金の返金は、チケット購入者に一括での返金となります。
＜クレジットカード決済＞
決済の取消処理を行い、クレジットカード会社を通じての返金となります。 決済取消での返金方法は、ご利用のクレジットカードにより異なります。
＜コンビニ決済＞
送金サービス「CASH POST」を利用しての、代金の返金となります。
※「CASH POST」からのメールを受信いただき、代金の受け取りを行っていただきます。 「no-reply@cashpost.jp」からのメールが受信できるように設定してください。
なお、「Asami Christmas Live 2025」の1stに関しましては今回の事象の影響はなく、予定どおり10月19日(日)に当落のご案内をさせていただきます。
改めまして「Asami Christmas Live 2025」の2ndにお申込みくださったお客様には多大なるご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。また、Asami様と所属事務所のビクターエンタテインメント株式会社様をはじめとする関係各位にもご迷惑おかけいたしまして誠に申し訳ございません。今後同様の事態が生じないよう深く反省し、再発防止に努めてまいります。何卒よろしくお願い申し上げます。
【この件に関するお問い合わせ先】
主催：JZ Brat SOUND OF TOKYO
info@jzbrat.com
03-5728-0168（平日14:00-18:00）